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美容师是如何跟单压单,月薪过万?

    所谓的压单,就是“逼迫”顾客成交,通过一些技巧,来让顾客快速的买单。譬如用低价的活动激发顾客的购买欲望,最终达成交易。

    在销售中,压单是最重要的环节,如果这个步骤失败了,之前的努力很可能会功亏一篑。

    “压单”是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何压单。

    美容师是如何跟单压单,月薪过万?

    1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?

    很多同事提出客户总是在拖,其实不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

    你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。

    2、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,为客户解决问题

    你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

    3、学会观察,学会聆听。

    在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。

    在与客户谈单时,客户只要说产品肯定会要,但再比较一下,你回去等我的电话。这时尽量不要等。人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。

    一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:

    (1)口头信号

    a.讨价还价、要求价格下浮时。

    b.询问具体服务的项目,以及讨论效果的时候。

    (2)行为上的信号:

    a.不停地翻阅公司的资料时。

    b.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。

    c.开始与第三者商量时。

    d.表现出兴奋的表情时。

    4、在压单之时,掌握三个基本话术

    聪明的美容师会直截了当的问顾客:“XX姐,产品挺合适您的,价格也实惠,我可以问下您吗,请问您顾虑的是什么呢?”顾客这个时候,会用“我先考虑下”当作借口,这个时候,美容师如何继续压单呢?

    压单话术一:跟顾客说对不起

    美容师:不好意思,实在是对不起。

    顾客:对不起什么?

    美容师:请原谅我不太会说话,您一定对我的介绍有不明白的地方吧?不然您也不会说考虑了,那么可以不可以把您考虑的问题跟我说一下呢?

    顾客:价格我觉得有点贵了

    美容师:您应该知道一分钱一分货,护肤品更是这样的,我们的产品是纯植物型,适合您这样的敏感肌,能够起到很好的修复作用。现在买我还可以给您一些赠品,譬如这个,价值二百元的美白防晒霜,质地温和、无刺激,您可以试试哦。

    压单话术二:穷追不放

    顾客:我想再考虑一下

    美容师:XX姐,那您再好好考虑下吧,我在这儿等候您的决定。

    其实,很多时候顾客说考虑,是已经产生了一定的兴趣,并且犹豫是否该买。这个时候美容师不妨紧追不放,来加重顾客的紧张感,来促使顾客成交。如果顾客仍然犹豫,可以巧用店长,“竭尽全力”的与店长讲价,降低产品的价格,给予顾客一定的优惠,就算让利有限,但是顾客会认为你是站在她那边,为她着想的。

    压单话术三:

    顾客:我再想一想吧

    美容师:好的,我刚刚给您试用了,您觉得效果如何呢?我真的想听一听您的意见。

    美容师在销售中要注意引导顾客感受产品,让顾客主动发表建议,别一个人夸夸其谈,最后变成了个人的独角戏。让顾客参与到销售之中,才能更有效的去沟通。

    5、促使客户做出最后决定。

    当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:

    (1)帮助客户挑选:一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在公司的选择、网站的效果等问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。

    (2)欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。

    6、签约时的注意事项:

    (1)不能轻易让价。

    (2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。

    (3)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。

    (4)立即提出付款。


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