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美容师的优秀美容话术

开美容院 美容话术 2020-09-06 08:41:38 162 0 | 文章出自:开美容院 美容话术

    顾客的问题一般会从三个方面出发,那么我们美容师也可以根据这三种不同的类型,回答不同的问题。

    一、价格类

    这应该是顾客总是会问道的问题之一,也是美容师们经常会遇到的一类问题,不管是产品的价格还是套盒的价格,每一位顾客最关心的就是价格,而她们大多数对于价格也十分的敏感,也会容易形成对比。

    问的最多的问题应该是,“凭什么你们家的产品或项目这么贵啊,我在别家看到的根本就没有那么贵啊”,这种问题也算是比较刁难的问题,这个时候美容师应该怎么回答才是比较妥当的呢?

    我们的美容师可以从这方面进行回答,“姐,我们做美容嘛,本来就是为了让肌肤变得更好,一分价钱一分货啊,是不是这个道理啊!我们美容院的产品都是有国家药监局的检测报告的,绝对的有保证,您说和一般的三无产品能相提并论么?

    客户:“东西都一样,怎么你家的比别人贵?”

    美容师话术:是的,我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些,今天上午有个老顾客也说到这个问题,不过后来他还是买了我们的东西。姐,您也知道其实影响价格的因素很多,比如说质量和售后等都会影响到价格,这就像是同样的菜不同的人做出来味道是不一样的。

    客户:“你们肯定说好啦。”

    美容师话术:姐,您说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方已经开了十年了,我们的生意主要靠口碑和质量取胜,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心……

    二、专业类

    美容院的产品被称之为专业线产品,就是因为美容院是根据个人的肌肤情况而出发的,而不是日化线的,只是针对的一个方面的情况。既然我们的美容院走的是专业路线,那就避免不了被问到一些专业性的问题,如肌肤情况问题,以后如何保养问题,为什么这里长痘,为什么哪个部位按摩的话会痛等等。而我们的美容师要怎么做呢?当然是为顾客一一的解释每一个问题,这也要求美容师本人的专业技能要能够过关,能帮助顾客解决每一个专业上的问题,只有帮顾客解决了专业上的问题,顾客才会对美容师更加的信赖。

    客户:“特价产品是不是有质量问题”

    美容师话术:

    1、您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您,虽然我们这款产品是特价,但它们都是同一品牌,质量是完全一样的,只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列,才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销,所以现在买真的非常划算!

    2、您这个问题问的非常好,我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是特价,都是同一品牌,质量也完全一样,包括我们给您提供的质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些东西真的非常划算,完全可以放心地购买!

    三、推辞类

    美容师在销售的时候还经常会遇到这种情况,本身顾客还是挺感兴趣的,但是就是无法立刻下定决心购买,总是东推西推的时候,美容师应该用那些话术激起顾客的购买欲望呢?我们的美容师不妨从顾客最感兴趣的地方开始,对于产品上面来进行过多的渲染,“姐,我就觉得您这肌肤其实真的挺适合这个产品的,您看你的现在肌肤底子就挺不错的,如果坚持用我们的这套产品,肌肤肯定会越变越好的,您就相信您自己的眼光一次呗”。

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