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美容师接待顾客常用销售话术

开美容院 美容话术 2020-09-10 08:20:40 358 0 | 文章出自:开美容院 美容师培训美容话术

    美容师可以为消费者提供美丽的指导,而很多的消费者也愿意将自己的美丽交付与美容师;但随着经济文化水平的提升,消费者自主消费理念的加强,美容师想要在激烈的竞争中有所收获;就必须学习和加强自己的销售技巧。

    想要更近一步理解美容师的销售话术,我们就要先了解美容师销售过程。

    ★互相介绍

    要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

    ★询问需求

    要点:三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

    ★抓住需求

    要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!

    ★如何满足?

    要点:提供解决方案。我们通过××产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观;

    预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。

    这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空,目前,这是美容院销售最薄弱的部分。

    ★价格价值

    要点:设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

    ★最后促成

    要点:确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。

    ★跟进服务。

    要点:心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。

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