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小型美容院拓客的对策

开美容院 活动方案 2020-09-17 08:11:37 162 0 | 文章出自:开美容院 美容院活动方案

    小型美容院经常会遇见客源不足的问题,客源跟的选址、品牌等问题有着密切的关系。在硬件环境没办法改变的情况下,如何在软件上下功夫,为美容院争取更多的客源。

    对策一、找准顾客的喜好,经营顾客喜欢的小型美容院

    美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个因素。或缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱。当然,这也美容业开拓客源的基本依据。

    开拓客源一方面要吸引顾客,另一方面则要积极主动地为顾客美容。这两方面对于开拓客源来说,是相辅相成的,缺一不可。

    因此,最重要的一点是美容院在依靠技术的同时,还必须靠待客服务来满足顾客的要求,让顾客感到心情十分舒畅。

    对策二、开展促销活动,节假日活动来拓客纳客

    常见的促销活动有打折、送小礼品、例如节假日促销,生日促销等。活动不一定要做很多,活动做多了也会让顾客产生审美疲劳。

    美容院开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动,向顾客宣传服务和美容技术,给顾客留下良好的印象,加加强建立口碑的宣传效果。还可以不定期地举办一些活动,如聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研究会等,加强与顾客的思想、感情交流。

    顾客的差异性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望美容师手艺高且动作迅速;时间宽裕的顾客,则希望悠然自在的服务。所以,符合顾客个性的服务,也是满足顾客要求的一门技术,但这门技术是与美容的服务紧密联系在一起的。

    对策三、建立规范的顾客档案管理系统

    小型美容院加盟店一般员工人数在5个以下,而且小型美容院站美容院总数的80%,但小型美容院也要有规范的顾客管理制度,建立标准的顾客管理体系。

    正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营,所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来,更重要的是开拓新客源,如有可能,就衽顾客的会员制度,谋求固定的组织化。一般会员制度、入场券会员制度、介绍卡会员制度、美容讨论会员制度等,组织方式各种各样,重要的是采取适合自己美容院的组织方式。

    在通常的情况下,美容院的固定客源,每年要减少10%左右。例如,在现在的顾客簿上,平时经常来美容院的顾客,一年过后,有近10%的顾客会被新顾客所替代。

    因此,美容院为了确保一定的顾客,每年必须开拓100%以上的新客源。所以第一要采取对策,牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源;第二要常开拓新客源的计划和对策,这是美容院生意兴隆的关键。

    对策四、做好顾客资源的调查

    因为美容院的顾客来自四面八方,所以,我们要清楚地了解并掌握自己的顾客哪个地区来得最多,哪个地区较少。

    根据美容院周边地图进行分析判断,就能从地图上知道这个地区的大致情况。例如,自家美容院的顾客集中,公寓较多的地区,而且大多业自集体宿舍区、美容价格就必须与技术水准相一致;来自高级住宅区的顾客较多的时候,必须注意讲究对策,服务要热情周到,店铺装潢要美观。

    顾客来源较少,很可能是广告宣传不够、美容价格及店铺形象不适合该地的顾客、交通不便。因此,必须研究对策,加强广告宣传工作。


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