首页 美容院管理正文

怎么样做好美容院店长

    作为一名美容院店长,既是管理者又是技术指导者,有的还担负着决策者的重任.美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样,用一个比较形象的比喻来说,,倘若美容院是一列火车,美容院店长就是火车头,正所谓”火车跑得快,全靠车头带”.所以,在美容院的经营管理中,美容院店长起着举足轻重作用。

   怎么样做好美容院店长

    美容院店长就像交响乐团的指挥一样,既要正确指挥一样,又要调和所有声音,从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说,要实际工作中,美容院店长既要对美容院作出总体要求,又要协调各部门的工作,并激发所有员工的工作热情。

    美容院店长是美容院的灵魂,可以通过富有个性的领导,赋予美容院生命力,利用团队精神塑造美容院的特色.同时,美容院店长本身也可在困难的环境中,锻炼自己的工作能力,体现自身的价值,使自己过得更加充实..美容院店长的岗位职责1、美容院店长每日常规工作

    (1)卫生清扫与检查.(2)早会.(3)顾客意见处理.(4)当日业务总结,信息整理.(5)设备与卫生整理

    2、美容院店长每周例行工作

    (1)总结、分析前一周工作(2)了解、掌握顾客动态(3)对美容院进行评估(4)对重点业务进行绩效分析(5)进行物流分析(6)进行一次大扫除(7)每周搞一次小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛(8)召开每周工作总结、研讨会(9)与个别员工深入谈心

    3、美容院店长每月例行工作

    (1)进行当月工作分析(2)对美容师进行评估(3)对重点业务进行绩效评估(4)审核财务报表(5)薪资发放(6)作客流动态分析(7)作物流动分析(8)作竞争动态分析(9)家访.三、美容院店长的职务描述1)解释美容院的服务意识,培养店内员工的敬业精神,合理使用人才

    (2)制定工作计划,分工明确,协助员工实现目标,美容师的技术和销售能力

    (3)分析顾客的意见,解释服务门标及及标准,与同事共同指定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺

    (4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策

    (5)订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调美容师之间的关系,维持良好的纪律

    (6)督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

    (7)选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值

    (8)合理布置院内设施,尽可能方便顾客

    (9)定期培训员工,以提高服务素质

    (10)依照市场情况,制定合理的收费价格

    (11)明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑

    (12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

    (13)负责美容院院业绩管理,包括员工的工作安排、行为考核和监督.美容院店长每日工作流程(1)每日进入店内,应定时组织召开早会,开会时,宣布前一日营业业绩及当日各项事宜

    (2)于每日11:00前呈报“美容院店长日报表”

    (3)于每日11:00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款

    (4)美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章

    (5)于每日11:00前向老板汇报前一日营业额

    (6)每日了解顾客反馈的意见与建议,作出适当沟通,并向美容师了解每个顾客的大体情况

    (7)每日下班前核对当日收款单对号并联核检

    (8)每月或每周召开全店会议,会议内容在开会前一星期分布,相关售货员作好准备.如何做好一名美容院店长?店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头,但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

    首先,不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。

    其次,在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。除此之外,还要了解相关的法律法规。

    再次,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。

    第四,作为美容院店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。

    你所管理的美容院,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。

    倘若发现员工有不足之处,要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。

评论